|
SN 2010/0085
Bakgrund
Under våren 2002 införde Danderyds kommun kundval inom
familjerådgivningen. Sedan dess har kommuninvånarna kunnat välja mellan ett
antal olika privata företag samt den kommunala utföraren. Av
auktorisationsvillkoren framgår ett antal kriterier som de utförare som blivit
godkända ska uppfylla. Bland annat angavs
·
rådgivarens lokaler skall vara geografiskt lättillgängliga
·
väntetider får inte överstiga 2 veckor för ett nybesök
·
rådgivaren skall genomföra anonyma enkäter för att kommunen ska
kunna göra en kvalitetsuppföljning
Kriterierna antogs av socialnämnden och bekräftades av
kommunfullmäktige år 2001.
Av sammanställning av enkäter som inkommit år 2004 till
och med 2009 framgår
·
strukturen/frågorna för enkäterna har varierat
·
sammanställningar har inte genomförts
·
samtliga utförare har inte använt enkäter
·
uppföljningar av enkäterna har inte gjorts
·
styrningen från socialkontoret har inte varit prioriterad
Förslag till beslut
Socialnämnden beslutar
att
1. godkänna rapport av den 3 juni 2010, SN
2010/0085 avseende sammanställning av enkäter från familjerådgivning enligt
kundvalsmodellen
2. ge socialkontoret uppdrag ta fram en ny
enkät och
3. skriva riktlinjer för hanteringen av enkäterna.
Yrkanden
Ordföranden frågar om nämnden kan besluta i enlighet med
förvaltningens förslag.
Socialnämndens
beslut
Socialnämnden beslutar
att
1. godkänna rapport av den 3 juni 2010, SN
2010/0085 avseende sammanställning av enkäter från familjerådgivning enligt
kundvalsmodellen
2. ge socialkontoret uppdrag ta fram en ny
enkät och
3. skriva riktlinjer för hanteringen av enkäterna.
_______________ |